京东金融发10亿“京贴” 助力全民狂欢11.11

　　每年11.11无疑是亿万消费者的购物血拼的“战场”，今年，为了让大家血拼更畅快，京东等一系列“立体式”数字科技，时刻保护用户账户资金和交易安全，确保了11.11购物狂欢安全平稳进行。

　　下单就能领京贴 累计使用更实惠

　　11.11期间，用户通过登录京东商城APP进行购物，每次下单完成后均可获得一次“下单抽抽乐”抽奖机会，点击即可领取“京贴”奖金。除了京东商城外，在线下商户使用京东支付的码付或付款码完成支付，通过完成页弹窗也可同时获得“京贴”红包，已领取的“京贴”红包还可累计使用，让消费支付越花越实惠。

　　此次“京贴”奖池将京东金融各金融服务权益通通纳入进来，让消费者购物“血条”满满，清空购物车倍儿有底气。

　　19家银行、8大超级合作方 助力县域市场、中国移动、中国联通等众多合作伙伴，推出“钢镚嘉年华”活动，通过砸金蛋、转盘、红包雨等多种互动形式，以及华为Mate 30 PRO、机票、酒店套房、大额钢镚红包等各类满减券，福利享不停。

　　“立体式”数字科技为11.11护航

　　每年11.11，不断创新高的销售额、交易峰值、支付峰值等，势必对技术提出了很高的要求。在每位用户拼抢平台好物，享受快速、安全下单喜悦的背后，离不开京东金融母公司京东数科风控技术团队全程保驾护航。

　　在安全方面，基于11.11业务平稳运营的衡量，京东数科风险管理中心从多个方面“立体式”保护用户账户资金和交易安全。除24小时密切监测交易情况，实现用户需求快速响应，还依托统一核验平台和天眼、天盾两大风控策略引擎，及时发现潜在欺诈风险交易，从而保护用户财产安全。

　　在AI技术方面，京东数科机房智能巡检机器人扮演着重要角色，全天对数据中心各类设备运行参数、数据中心环境湿温度、IT设备工作状态等进行安全巡检。在历经多次节日大促实效检验，与传统人工巡检方式相比，智能巡检机器人巡检效率提高了50%，成本减少了50%，实现了AI技术与机房运维场景的无缝融合。

　　京东数科智能机器人

　　此外，京东数科坚持以客户为中心，依托科技力量提升自身客户服务水平，优化用户服务体验。如11.11期间，京东数科智能客服引入用户情感识别功能，能够在对话过程中识别用户情绪并反馈，对比较情绪激动的用户，及时引导至客服专员进行答疑，让智能客服更具“人情味”。当用户以语音形式进行咨询的时候，智能客服还可以识别方言、过滤通话过程中的噪音等，并在应答中支持反问交互，以及部分趣味性的闲聊。

　　据了解，京东数科智能客服目前的服务量已达到人工客服量的6倍，且24小时问题解决率达90%；从人力的角度来看，可代替70%左右的人工。