本报记者 刘斯会
疫情之下，旅游产业链受到了巨大冲击。
2月28日，《证券日报》记者在与多位旅游行业人士交流时得知，旅游企业经历了前期的退改潮，以及因此而来的预付款压力，行业迫切需要有所起色，导游及旅游地接社等一线员工表示，迫切需要上班。
作为全国性大型旅游运营商、全国最大的出境游批发商之一的众信旅游近期发布公告称，疫情将对公司2020年第一季度业绩产生影响，不过，公司管理层称也在此次疫情中也看到了行业整合和发展的机会，这引来市场高度关注。
除众信旅游外，在线旅游企业（OTA）龙头如飞猪、携程、途牛、同程艺龙等均受到影响。
对于疫情期间如何保存实力等待行业复苏，途牛相关负责人员在接受《证券日报》记者采访时表示，公司会利用这段时间补足短板，打好基础。比如继续在研发打基础的工作上投入，解决目前供应链上的主要问题，提升供应链能力和效率，提升用户体验和服务能力。
“通过这次疫情，一方面我们看到了之前在供应链建设上做的投入取得了很好的效果，在减损的过程中发挥了重要的作用，也看到了在部分领域的供应链上还有进一步改进的空间。我们前期在动态打包、自营地接、枢纽联运、目的地集结等业务模式上的持续优化，取得了一定的优势，在这次疫情的退改过程中也加强了进一步投入发展的信心。”上述人士称。
疫情期间，除了全力保障客户服务之外，同时为了能满足特殊时期无法出游的客户需求，途牛还通过员工个人微信朋友圈、会员微信群、抖音等各平台，开启以视频内容形式呈现的“云旅游”拔草，与用户分享世界各地美景的视频，并与用户进行互动。
值得注意的是，为了探寻疫情中的新机会，途牛借助已有的成熟的特产频道、苔客平台、社群渠道，以及基本遍布全国的随往地接社网络，和覆盖全球的供应链与合作伙伴这些资源，并深入产地源头采购优质特产进行线上售卖。公司遍布全国的30家随往地接社，经过统筹都把目光转向了各地的优质特产上。前述人士表示，一方面，推荐家乡的特产让原本待业的员工转换身份再次上岗；另一方面，深入特产产地，可以帮助更多的农户、果农等把好的货物通过途牛特产频道卖出去。
此前，途牛董事长于敦德在接受媒体采访时表示，虽然此次疫情对旅游行业冲击巨大，但在疫情期间公司不会裁员，并相信疫情过后公司会迎来新的发展机遇。
（编辑 才山丹）
本文来源：证券日报网 
