12月17日，在被《人民日报》点名“吃相太难看”后，腾讯视频、爱奇艺陆续修改了超前点播规则。
VIP之外设置VVIP
本月中旬，随着热播网剧《庆余年》逐渐进入尾声，腾讯和爱奇艺两家视频平台的会员们发现，原本付了费便能够提前多看两集，平台又推出了“50元解锁比VIP多看6集”的营销活动。活动一经推出，网友们争议不断。
“本来付费买会员就是为了追剧的时候能多看。”上述视频平台的一位会员消费者陈先生向大众证券报记者表示，“现在会员提前看几集还要再多加钱，我这会员买了有什么用？平台是有多缺钱？”
12月14日，《人民日报》就此发表评论，指平台“吃相难看”：“VIP之外设置VVIP，额外掏钱才能享受超前点播，视频网站是在制造焦虑诱发用户消费。在此前购买VIP的协议中是否有这个约定？如果没有标明，这种额外收费的行为，实际是对消费者权益的侵犯。”
《人民日报》认为，视频网站敢于藐视用户权益，一而再再而三地玩套路，面对舆论质疑面不改色，究其因，在此类消费的权益保护是否存在漏洞。多年来，视频网站经历了“野蛮”生长的发展阶段，付费模式也渐渐被用户所接受。但一些网站便因此抱着涸泽而渔、焚林而猎的心态来运作，长此以往毁掉的恐怕不只是网站前途，还会殃及付费模式。
平台称“对消费心理把握不准”
12月17日，在一片质疑声中，腾讯和爱奇艺陆续修改了超前点播规则，将原来的“50元多看6集”改为“会员额外支付3元可超前点播一集，共可提前看6集”。
当日，腾讯视频副总裁王娟对此进行了回应：“这一次在《庆余年》上引发的争议，我们也进行了一些思考，我们对会员的告知以及消费心理的把握上还是不够体贴。未来我们将进一步优化并提升会员的服务体验，给大家带来更多优质的内容与贴心的服务。”
而爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹则回应称：“我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求，但可能没太做好，未来希望能更多地考虑到用户的心理，做好排播的设计和告知工作。”
会员权益被质疑不断“缩水”
不过，对于平台的委屈，很多观众似乎并不“买账”。
除了此次因《庆余年》的“会员再花50元多看6集”而引起的争议，近年来视频平台的付费会员已被消费者多次质疑“权益缩水”。
记者先后以付费会员的身份登录爱奇艺及优酷两大视频平台，在首页点播了推荐的热播剧集。广告方面，爱奇艺的《庆余年》虽然跳过了前90秒的广告，但视频中仍有跳不过的某车贷平台广告等；会员电影《千与千寻》片头则被插入了被网友戏称为“会员专属广告的”15秒“VIP热剧推荐”广告；优酷平台近期热播的《鹤唳华亭》片头也被插入了《大明风华》的介绍片。
此外，电影方面，优酷平台的《中国机长》等多部影片会员仍需以半价购买48小时的观影权限，而爱奇艺的《火星救援》等多部影片也在片头注明“因版权限制，观看完整版请用券观看”。这里的券便是会员付费得到的观影券，若观影券用完，会员仍需付费观看。此外，还有付费电影亦是“会员半价”。
消费者梁女士对本报记者表示：“现在大家习惯为内容付费后，平台的付费会员权益开始大幅缩水，如果追一个剧买了会员，后面没有别的剧感兴趣，会员权益基本就浪费了；如果剧集太火热，想要提前看又要再加钱，热门大片会员也要加钱，真不知道这会员买了还有什么意义。”
“会员费用定价过低”
事实上，在此次“50元多看6集”前，腾讯视频已在今年暑假通过热播剧《陈情令》试水了付费超前看的服务项目，并于一夜获得了超7800万元的营收。彼时，腾讯的收费标准是“一集6元，30元提前解锁大结局”。虽然当时也引起了消费者的一番争议，但仍有众多追剧者为此买了单。此后，这种付费升级VVIP的做法被多家视频平台效仿，纷纷在大结局时推出了额外付费的“超前点播”。
然而，多家平台却表示，“会员费定低了”。原本15-20元包月、99-169元包年的视频平台会员费或许也面临涨价。
此前，爱奇艺方面公开表示，正在酝酿会员费用上涨，不排除率先提价，并表示“中国市场价格大概是美国平台价格的1/5，泰国、越南单价都比我们高，我们定价可能是过低了”。
公开资料显示，截至2019年9月30日，爱奇艺视频付费会员已达1.06亿，同比增长31%，第三季度营收达到74亿元，同比增长7%；腾讯视频的付费会员为1.002亿，同比增长22%；与阿里联手的优酷此前称日均订阅人数同比增加47%。
不过，高速增长的付费会员数量并未给平台带来更多的净利。虽然腾讯及优酷方面并未详细公开视频平台的营收及净利，但视频平台的亏损仍可通过多处窥得一丝迹象。爱奇艺三季报净亏36.7亿元，同比扩大19.4%；包括腾讯视频贴片广告和腾讯新闻、QQ浏览器等信息流广告在内的腾讯媒体三季度营收37亿元，同比下滑28%。
法学专家称
“模式没问题但要先告知”
对此，中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍在接受本报记者采访时表示：“付费看更多这个没有问题，但是先要告知用户。”
朱巍表示，平台的这种付费模式是增值服务的一种。增值服务类型千差万别，当然可以是付费看更多的，但是先要告知用户，用户买基本会员的时候就应该知道在此基础之上还有其他的VVIP的。现在平台产品在迭代，但是协议没有迭代，这是出现的第一个问题。
此外，付费才有更多的服务，这个在“消法”方面没有问题，只要事先告知。如同我们在迪士尼买了票进去后再加钱就可以不用排队、买了头等舱就可以直接先入闸一样。差异化服务是未来的发展趋势。
此外，朱巍以国外付费电视平台的模式为例，与目前国内主流平台的模式做了对比：从剧情制作的角度来看，比如HBO完全只对付费用户负责，可以根据付费用户的喜好来影响剧情的发展，让付费用户觉得这个费用花的值。但现在这个《庆余年》是已经拍完了再收费，付费用户需要权衡多花钱比别人提前看几集到底值不值。
本文来源：大众证券报 
