“智慧养老”助力“老有所依”

　　既有技术精度，也讲人文温度

　　“智慧养老”助力“老有所依”

　　近日，民政部印发《关于进一步扩大养老服务供给 促进养老服务消费的实施意见》，指出要加快互联网与养老服务的深度融合，打造多层次智慧养老服务体系，创造养老服务的新业态、新模式。事实上，随着民众对人口老龄化问题愈加关注，以及互联网、人工智能等科技的飞速发展，“智慧养老”的概念开始深入人心。那么，目前中国智慧养老行业发展状况怎样？未来又将何去何从呢？

　　多重扶持政策破解养老困局

　　国家统计局数据显示，2018年末，中国60岁及以上人口达2.49亿人，占总人口的17.9%。与庞大的老年群体相对的，是养老资源的供给难以满足养老需求。

　　养老困局如何破解？中国老龄协会副会长吴玉韶认为：“互联网、人工智能、5G等技术的发展，为传统养老有限公司副总经理肖永认为，人工智能还具有一定的交流能力，未来可以帮助缓解独居空巢老人的精神关爱问题。

　　避免“智慧不养老，养老不智慧”

　　目前，社区、机构、医院、驿站等形式的养老服务覆盖能力仍然有限。特别是居家养老，所需的人力成本最高，也是智慧养老最被寄予厚望、期待发挥更大作用的领域。

　　但智慧养老的发展仍需提质增速。

　　赛迪顾问医药健康产业研究中心分析师张婉萱指出，现在人工智能技术中的情感技术发展较慢，人工智能养老产品仍多偏重于基础功能，但老年人群体对人工智能陪护产品的情感交流体验更为看重。另外，应用人工智能的养老产品价格也普遍较高，对老年人的消费习惯和消费能力形成了较大压力。

　　“很多智慧养老产品考虑精度很多，但考虑温度很少。对于老年人来讲，人文温度很重要，技术不是万能的，不能技术至上，要避免智慧不养老、养老不智慧。”吴玉韶指出，智慧养老是养老服务供给侧结构性改革的方向。现在一些智慧养老产品的问题忽略了用户体验，“比如很多可穿戴设备的体验并不好，要以个性化服务和产品建立新的体验，形成新的需求，引领新的消费。”

　　问题虽然存在，不过在张婉萱看来，中国智慧养老产业发展整体上正处于上升阶段，未来诸如人工智能等技术在养老服务中的价值，还会不断被发现和认可。（记者 李贞 魏良炜）

　　【我要纠错】 责任编辑：张维